疑惑：一辆新车两个合格证和识别号

　　张光云新买半年不到的车

　　据张光云介绍，今年3月5日，他在地处新村的宜宾正邦车业花61800元钱，购买了一台东风牌小货车，用以跑运输求营生。

　　3月10日，正邦车业的一名工作人员带领张光云，到新村车管所办理车辆上牌照，因该车合格证上的车架号与该车在“全国机动车产品公告”上的公告信息不符，车管所告知其不能上户。“正邦车业的工作人员的解释是，车辆生产厂家系统出问题了，我这辆车的信息还没登上公告。”张光云说，正邦车业的人让他等厂家把新的合格证发来了再去上牌。

　　张光云称，后来，新的合格证发到了，但他发现该合格证上的车架号与自己车辆上的依然不符，3月14日晚上，他眼看着车行有关人员改了其车身上的车架号。张光云说，估计是为了和新发来的合格证上号码一致，好上牌。“因为不懂，所以当时我一点没意识到，车身上的识别号和人的身份证号一样，不能随意更改。”

　　3月15日，张光云和正邦车业的一名工作人员，再次来到新村车管所办到了新车牌号。

　　张光云告诉记者，此后，他用这辆车来跑运输时，发现车辆有方向把不住、离合器漏油、传动柱螺丝松了等诸多毛病，找正邦车业维修过几次，车辆也没变好开一点。“6月19日，我开着车在宜宾到珙县巡场的路上行驶时，还出了一场意外车祸，幸好没有伤到人。”张光云说，从那以后，因为担心安全问题，他再也不敢动这车了。

　　同车两张合格证，车身的车架号被更改，车子频出故障，张光云由此怀疑自己新买的车“可能有问题”，希望车行能给其换辆新车，但他与经销商多次协商至今，也未能解决。张光云说，因为车行有关人员修改他的车身车架号时，只有他和几个正邦车业的工作人员在场，没有人证和相关物证，所以现在投诉无门。

　　8月9日上午，记者随张光云一同前往正邦车业，针对张光荣提出的“车行修改车身车架号、同一辆车两张合格证、汽车质量不过关”等问题，自称只是车行工作人员的何成中说，“任何事情都要讲依据，我只知道车身只有一个车架号，没有更改，就是上户的那个号。而且按规定，车身上的车架号如人的身份证，不能随意更改。”

　　何成中表示，该车行是合法经营，两次更换合格证是因为厂家上报车辆信息的系统出了问题，如张光云认为其销售的车辆不是正规车，可以到相关部门反映。

　　“既然张光云称自己亲眼看到我车行的工作人员改他车身上的车架，为什么不当时就投诉？”何成中称，张光云有恶意消费的嫌疑。

　　刚购买的新车，为何就频出故障，何成中说，离合器漏油属正常，简单维修就可以，方向机有问题，也是因张光云操作不当造成的。

　　记者随后来到宜宾市公安局金江分局交通警察支队——新村车管所非机动车办证处，该处负责人张有恒说， 张光云3月15日办理牌照时提供相关手续和资料，符合办理新牌照的规定。

　　为什么张光云于3月10日次办理牌照时，会出现车架号与合格证信息不符的情况呢？张有恒说，不排除有生产厂家把合格证上的车架号打印错误的情况，如出现这种情况，厂家可更改合格证上相关信息并重新发送给经销商。

　　“但任何人不得随意更改车身上的车架号，即使要更改，也需经过相关部门的严格审批。”张有恒说。

　　监测站：严格依法检测

　　宜宾市机动车车辆安全技术监测站主任杜大奎说，该检测站严格按国家相关法规和程序对车辆的安全性能进行检测，严把“上户关”。

　　“但我们检测时，因是肉眼检测，无法检测出车身上的车架号是否被更改过。”杜大奎告诉记者，张光云所称经销商更改了其车架号，因无充分证据，需经相关部门鉴定后才可确定。

　　杜大奎建议，如张光云认为车的质量有问题，可首先与经销商协商解决，也可向消协、工商等部门投诉，或向有关部门申请鉴定，以取证维权。

　　经检队：旧车鉴定困难

　　宜宾市工商局经济检查支队翠屏区大队的副大队长彭大荣在接受记者采访时说，该大队接到投诉后，立即对有关情况进行了核实并勘察。勘察时，因正邦车行里已无张光云购买的那种车型，支队无法对此型号的新车质量进行检测。

　　据彭大荣介绍，不排除有生产厂家将产品合格证信息弄错的情况，所以正邦车行在销售车辆给张光云时，两次更换合格证，这并不能确定其是否属伪造合格证。

　　对于张光云反映的经销商更改了其车架号，彭大荣说，宜宾目前还暂无鉴定机构对此进行鉴定，且在现行的工商法律法规里，也还没有对经销商更改车架号应作何处罚的明确规定。

　　“此外，其车辆是使用过的旧车，即使通过相关部门鉴定车架号被更改了，也不能作为其车辆本身有质量问题的法律依据。” 彭大荣说，消费者自身维权意识不高，取证不足，导致这起纠纷解决困难。

　　彭大荣建议，消费者在消费过程中，发现经销商有违法行为时，应积极取证，并向相关部门反映，当前张光云可通过司法途径解决问题。

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　　VIN（Vehicle Identification Number），中文名叫车辆识别代码,又叫车架号， 是制造厂为了识别而给一辆车指定的一组字码。VIN码是由17位字母、数字组成的编码，又称17位识别代码、车架号或17位号。车辆识别代码经过排列组合，可以使同一车型的车在30年之内不会发生重号现象，具有对车辆的识别性，因此可称为"汽车身份证"。

　　车架号不可自行更换

　　车架号犹如人的指纹，如果车架号的钢板损坏，车主千万不可自行切割带车架号的钢板。必须保存车辆的受损模样，直接把车开到车管所进行认证，证明带车架号的钢板确实损坏了，然后，车管所会根据实际情况来处理。

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